مهام إدارة الشكاوى

• تلقي طلبات شكاوى المعالجات التجارية من الصناعة المحلية أو من ينوب عنها وفق نظام المعالجات التجارية في التجارة الدولية.
• تقديم الدعم الفني للصناعة السعودية في جمع البيانات المتاحة لديها وتقديم المشورة في كيفية تعبئة طلبات الشكاوى.
• التأكد من اكتمال البيانات المطلوبة في طلبات الشكاوى ليتم قبولها مستنديًا.
• إعداد التوصية بقبول أو رفض طلب الشكوى مستنديًا والتوصية بشأن تسجيلها في سجل الشكاوى.
• بحث المنتج محل الشكوى/الخاضع للتحقيق والمنتج المشابه ونسبة تمثيل الصناعة السعودية.
• تقديم الدعم الفني للصناعة المحلية لتقديم طلبات الشكاوى وفقًا للنظام الموحد لمكافحة الإغراق والتدابير التعويضية والوقائية لدول مجلس التعاون.
• متابعة أعمال مكتب الأمانة الفنية بمجلس التعاون الخليجي في إجراء التحقيقات.
• دعم ممثل المملكة باللجنة الدائمة واللجنة الوزارية في أعماله، ومراجعة التقارير الصادرة من الأمانة الفنية حول التحقيقات وغيرها من أعمال تتعلق بالمعالجات التجارية.
• متابعة نتائج تحقيقات المعالجات التجارية الخليجية وفرض الرسوم ومتابعة فاعلية فرض الرسوم والتدابير المتخذة في هذا الشأن.
• التواصل مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للتنسيق بشأن معلومات الواردات والمراقبة وتحصيل التدابير الخليجية.
• المشاركة في الحملات التعريفية بدور الهيئة ووكالة المعالجات التجارية.​